Światowy standard ITIL stanowi zestaw najlepszych praktyk z zakresu
zarządzania usługami IT ( IT Service Management ) . Prezentuje kompleksowe i
spojne spojrzenie na procesy dostarczania usług IT w przedsiębiorstwie. ITIL
uważany jest powszechnie za najpełniejsze obecnie podejście za zarządzania
usługami. Przedmiot przygotowuje uczestnikow do egzaminow certyfikujących
znajomość ITIL na poziomie Foundation. Certyfikat ITIL jest bardzo cenionym
przez globalnie działające, największe światowe firmy, świadectwem
profesjonalizmu.
**Program:**
Omowienie poszczegolnych obszarow wiedzy zarządzania usługami IT zarowno od
strony dostawcy jak i odbiorcy. Opracowanie i walidacja projektow procesow
zarządzania usługami IT w rzeczywistej firmie/organizacji.
**Wymagania:** Zaliczenie 2 roku studi ow licencjackich.
